Selección, suministro e instalación del equipo
En SKT no nos limitamos a vender equipos. Revisamos compatibilidad, ubicación, cobertura, red, alimentación, grabación y necesidades reales del inmueble para integrar este producto dentro de un sistema profesional de seguridad.
Atendemos proyectos residenciales, comerciales, empresariales, industriales y escolares en Toluca, Metepec y otras zonas del Estado de México. La selección final del equipo se valida de acuerdo con las condiciones del proyecto.
Póliza de Soporte Técnico / TAC 24/7 / Respuesta Prioritaria 30 min / Reemplazo Avanzado de Hardware / 1 Año / Para Firewall USG6530E
- Soporte TAC 24/7 con respuesta prioritaria en 30 minutos para incidentes críticos
- Reemplazo avanzado de hardware que minimiza el tiempo de inactividad de red
- Acceso a documentación técnica y herramientas de autoayuda para diagnóstico rápido
- Mantenimiento integral que extiende estabilidad operativa del firewall
- Reducción de interrupciones con resolución acelerada de fallos
- Gestión unificada de solicitudes para entornos de red productivos
Características técnicas
- Soporte TAC 24/7 con respuesta prioritaria en 30 minutos para incidentes críticos
- Reemplazo avanzado de hardware que minimiza el tiempo de inactividad de red
- Acceso a documentación técnica y herramientas de autoayuda para diagnóstico rápido
- Mantenimiento integral que extiende estabilidad operativa del firewall
- Reducción de interrupciones con resolución acelerada de fallos
- Gestión unificada de solicitudes para entornos de red productivos
Descripción
La póliza de soporte Hi-Care Nivel Estándar está diseñada para usuarios finales que operan el firewall USG6530E en entornos de producción críticos. Proporciona acceso al Centro de Asistencia Técnica (TAC) de Huawei con disponibilidad 24 horas, 7 días a la semana, garantizando respuesta prioritaria en un plazo de 30 minutos para casos urgentes. Incluye reemplazo avanzado de hardware en tiempo mínimo, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad ante fallos de componentes. Adicionalmente, ofrece acceso a documentación técnica especializada y herramientas de autoayuda que permiten al equipo de TI realizar diagnósticos preventivos y resolver incidencias de forma autónoma. Esta solución integral mejora la estabilidad operativa, optimiza la productividad de la red y asegura la continuidad del servicio en infraestructuras empresariales.
Desempeño del Servicio
- Soporte TAC: 24/7
- Respuesta prioritaria: 30 minutos (casos urgentes)
- Reemplazo avanzado de hardware: tiempo mínimo
- Vigencia: 1 año
Alcance y Beneficios
- Mejora de productividad y estabilidad de red
- Solución integral para productos Huawei
- Acceso a documentación técnica
- Herramientas de autoayuda disponibles
Información del Producto
- Marca: Huawei
- Modelo aplicable: USG6530E
- Nivel de servicio: Hi-Care Estándar
- Tipo: Póliza de garantía y soporte